Preguntas frecuentes
- Preguntas frecuentes
- 1. ¿Sus productos son verdaderamente hechos a mano?
- ¡Sí! Toda nuestra cerámica está hecha 100 % a mano por artesanos expertos en Fez, Marruecos, utilizando técnicas tradicionales transmitidas de generación en generación.
- 2. ¿Desde dónde realizan envíos?
- Enviamos directamente desde Fez, Marruecos. Cada pieza se empaqueta cuidadosamente para garantizar su correcta entrega.
- 3. ¿Cuánto tiempo tarda el envío a Estados Unidos?
- El envío estándar tarda aproximadamente de 7 a 14 días hábiles, dependiendo de la aduana y la ubicación. Ofrecemos seguimiento para cada pedido.
- 4. ¿Cuánto cuesta el envío?
- ¡Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos!
- 5. ¿Puedo devolver un artículo si no estoy satisfecho?
- Sí. Ofrecemos una política de devolución de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. El comprador es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el artículo esté dañado.
- 6. ¿Qué debo hacer si mi artículo está dañado?
- Por favor, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción y adjunte fotos del artículo dañado. Lo reemplazaremos o le reembolsaremos el importe íntegro.
- 7. ¿Ofrecen pedidos personalizados?
- Sí, ¡nos encanta el trabajo personalizado! Contáctanos con tu idea y te informaremos de lo que tenemos disponible.
- 8. ¿Cómo cuido mi cerámica?
- Nuestras piezas son tanto decorativas como funcionales. Son aptas para microondas y lavavajillas.
- 9. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con usted?
- Puede contactarnos a través de nuestra página "Contáctenos" o enviando un correo electrónico a contactfezpottery@gmail.com. Normalmente respondemos en 24 horas.
