(الأسئلة الشائعة)

الأسئلة الأكثر تكراراً (FAQ)

1. هل منتجاتك مصنوعة باليد حقاً؟

نعم! جميع قطع الفخار لدينا مصنوعة باليد بنسبة 100% من قبل الحرفاء المهرة في فاس، المغرب، باستخدام تقنيات تقليدية تم تمريرها عبر الأجيال.

2. من أين تقوم بالشحن؟

نقوم بالشحن مباشرة من فاس، المغرب. كل قطعة معبأة بعناية لضمان الوصول الآمن.

3. كم من الوقت يستغرق الشحن إلى الولايات المتحدة؟

يستغرق التوصيل القياسي حوالي 7–14 يوم عمل، حسب الجمارك والموقع. نقدم خدمة تتبع لكل طلب.

4. كم تكلفة الشحن؟

نقدم شحن مجاني في جميع أنحاء العالم لجميع الطلبات!

5. هل يمكنني إرجاع قطعة إذا لم أكن راضياً؟

نعم. نقدم سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك. يجب أن تكون القطع غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية. يتحمل المشتري تكاليف الشحن لإعادة الإرجاع ما لم تكن القطعة تالفة.

6. ماذا يجب أن أفعل إذا كانت قطعتي تالفة؟

يرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب وإرفاق صور للقطعة التالفة. سوف نقوم إما باستبدالها أو استرداد المبلغ الكامل لك.

7. هل تقدم طلبات مخصصة؟

نعم، نحب العمل المخصص! اتصل بنا بفكرتك وسنخبرك بما هو متاح.

8. كيف يمكنني العناية بفخاري؟

جميع قطعنا زخرفية ووظيفية. إنها آمنة للاستخدام في الميكروويف والغسالة الآلية للأطباق.

9. كيف يمكنني الاتصال بكم؟

يمكنكم الاتصال بنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر البريد الإلكتروني contactfezpottery@gmail.com. عادةً نرد خلال 24 ساعة.